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河北公司打出服务客户“组合拳”
来源: | 作者:pro43adc1 | 发布时间: 2020-07-29 | 42 次浏览 | 分享到:

为助力企业复工复产,使企业跨入平稳健康,提速发展的良性轨道,京洲联信河北税务师事务所有限公司(以下简称:河北公司)打出一系列服务客户的组合拳,实实在在地为客户解决了生产经营中遇到的困难,全力帮助客户突围制胜。

党建引领强化担当

注重发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。党支部书记身先士卒、以上率下,靠前指挥,既当指挥员又当战斗员,亲自谋划精准服务客户的一系列举措,深入客户之中听取他们的真实需求,带头践行了党员领导干部的责任与担当。设置 “党员示范岗”、“党员先锋岗”、“党员服务窗口”,让党员干部战斗在第一线、最前沿,彰显党员的先进性。

精准培训落实政策

疫情发生以来,为推动减税降费政策落地落实,力争企业享受税收优惠政策“应知尽知”、“应享尽享”,河北公司大力宣传支持疫情防控和复工复产相关优惠政策。针对不同类型企业和经营情况,开展“订单式”服务,与税务机关联合开展纳税人学堂,实行客户联络员制度,通过网络宣传等形式,开展一对一、点对点指导和服务600多次,确保政策宣传全覆盖、无死角。今年以来,深入到唐山高新区创业中心、联东U谷产业园共计为86户企业进行了政策培训辅导,为企业发展、提速注入了强劲动力。

创新方式服务发展

为增强政策落地效果,帮助企业尽快享受红利,建立了客户联系制度,每位员工对自己负责的客户,每月都要通过走访或电话联系,了解疫情对企业的影响和困难,将国家最新的税收政策传达给客户,并帮助其协调解决涉税有关问题。同时,开展服务质量跟踪问效活动,定期对服务客户进行电话回访,询问企业对员工服务质量是否满意,并征求企业对公司发展的意见和建议。首次与大型国有企业开展劳务外包合作,按照中煤科工集团唐山研究院有限公司有关国企改革业务需求,委派2名员工常驻其公司负责记账凭证及档案整理、报销审核、发票填开及银行、客户信息查询业务。

提升素质固本强基

为更好地服务客户,河北公司强化内部培训,提升员工素质。组织开展个人所得税汇算清缴、“航信智慧云开票”、同期资料培训等。定期组织员工学习国家税务局总局出台的一系列减税降费系列税收优惠政策对员工在考取税务师执业资格和有关技术职称上给予时间和费用支持,并对取得相关证书的员工给予物质奖励。在工作中,充分发挥业务骨干传帮带作用,结合年轻员工的具体情况,因材施教,扬长避短。严格落实“一带一”、“一对多”负责制,真正做到帮思想、帮理念,教思路、教方法,帮助年轻员工快速成长。

河北公司将继续聚焦客户涉税服务需求,坚持“举措出实效,服务不断线”,不断增强服务客户的信心和动力,助力企业复工复产,为企业赋能,为经济增力。

 

 

       撰稿人:河北公司—罗涛